Service & Support

Der Geschäftsbereich IntraFind Professional Services umfasst ein umfangreiches Angebot an Beratungs- und Schulungsdienstleistungen, um Kunden mit den verschiedensten Anforderungen bei der Auswahl, der Implementierung und dem Betrieb ihrer Enterprise Search-Lösungen zu unterstützen.

Das Team Professional Services besteht aus langjährig erfahrenen Suchexperten, Software-Entwicklern und nach IPMA-Standards zertifizierten Projektmanagern, die über eine umfassende Marktkenntnis verfügen und sich ausschließlich mit dem Thema Suchtechnologien beschäftigen. Im Fokus steht eine ganzheitliche, professionelle und individuelle Betreuung des Kunden, die auf eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit ausgerichtet ist.

IntraFind begleitet beispielsweise die Evaluierungsphase von Unternehmen, die die Neueinführung einer Suchtechnologie planen und unterstützt sie mit fundiertem Produkt-Know-how.

Hat der Kunde sich für ein Softwareprodukt entschieden oder verfügt bereits über eine Suchlösung, die qualitativ optimiert oder durch ein neues Produkt abgelöst werden soll (z.B. Google Search Appliance - GSA), kann er auf IntraFinds jahrelange Expertise in der Konzeption und erfolgreichen Umsetzung von Enterprise Search-, Content Analytics- und Wissensmanagement-Projekten zurückgreifen. Der spätere Produktivbetrieb und Support der Suchlösung kann von dem Kunden selbst oder von IntraFind übernommen werden.

Für den Aufbau von unternehmensinternem Know-how auf Kundenseite bietet IntraFind ein breitgefächertes Angebot an Schulungen zum erfolgreichen Management von Enterprise Search-Projekten, zum IntraFind Enterprise Search-Produkt iFinder sowie zu Methoden und Verfahren der Textanalyse an.